Introduction
Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et à la transparence quant à leur utilisation. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations sur notre site.
1. Collecte des données personnelles
Nous recueillons certaines informations lorsque vous utilisez notre site, notamment :
- Identité : Prénom, nom, adresse électronique, numéro de téléphone.
- Adresse : Adresse postale, adresse de livraison, code postal.
- Paiement : Informations de carte bancaire (via des plateformes sécurisées comme PayPal).
- Navigation : Adresse IP, type de navigateur, localisation approximative, historique de navigation sur notre site.
Ces données sont collectées via :
- Formulaires de commande, d’inscription ou de contact.
- Cookies et fichiers témoins.
- Interactions sur le site (ex. : commentaires, avis, correspondance).
2. Utilisation des données
Les données collectées sont utilisées pour :
- Gérer vos commandes (traitement, suivi, livraison).
- Améliorer l’expérience utilisateur (affichage des produits consultés, optimisation des services).
- Assurer le support client et répondre aux demandes.
- Prévenir les fraudes et sécuriser les transactions.
- Respecter nos obligations légales (comptabilité, taxes).
- Vous envoyer des messages marketing, si vous avez donné votre consentement.
3. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour :
- Mémoriser vos informations (nom, e-mail) afin de faciliter vos visites futures.
- Enregistrer les articles ajoutés au panier.
- Améliorer les performances du site grâce à la mise en cache.
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.
4. Droits des utilisateurs
Vous avez les droits suivants concernant vos données :
- Droit d’accès : Consultez les données personnelles que nous détenons.
- Droit de rectification : Corrigez des informations incorrectes.
- Droit d’opposition : Refusez l’utilisation de vos données à certaines fins (ex. : marketing).
- Droit de retrait : Demandez la suppression de vos données, sauf si leur conservation est nécessaire pour des raisons légales.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : support@diaetdem.fr.
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité avancées, telles que :
- Protocole SSL pour sécuriser les transactions.
- Gestion stricte des accès (identifiant/mot de passe).
- Sauvegardes régulières des données.
Bien que nous fassions tout pour protéger vos données, aucun système n’est totalement infaillible.
6. Partage des données
Nous partageons vos informations uniquement avec des tiers de confiance pour :
- Traitement des paiements (ex. : PayPal).
- Support technique et maintenance du site.
- Gestion des commandes (transporteurs).
Les données partagées se limitent au strict nécessaire.
7. Conservation des données
Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale contraire. Par exemple :
- Données de commande : conservées pour des raisons fiscales pendant 2 années.
- Commentaires : conservés indéfiniment pour garantir le suivi.
8. Contenu tiers
Notre site peut inclure des contenus intégrés (vidéos, articles, etc.) provenant d’autres sites. Ces derniers peuvent collecter des données selon leurs propres politiques de confidentialité.
9. Mise à jour de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La date de la dernière modification sera indiquée en bas de cette page.
Contact
Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à :
support@diaetdem.fr
Dernière mise à jour : 08/01/2025